問い合わせが増えるホームページの裏側にある戦略とは？
「見た目はそれなりに良い」
「アクセスも少なくない」
それなのになぜか問い合わせが増えない。
一方で、派手なデザインでもないのに、コンスタントに問い合わせが来るサイトもあります。
その違いはどこにあるのでしょうか？
この記事では、問い合わせが来るホームページの裏側にある戦略をコンサルタント視点で解説します。
見た目ではなく戦略で決まる
まず大前提として、問い合わせが増えるかどうかは、デザインの美しさだけでは決まりません。
もちろん「信頼感を与えるデザイン」は大切ですが、実際には、以下のような設計の意図が仕込まれているかどうかで大きく差が出ます。
戦略① ターゲットが明確で自分ごと化されている
誰でも来てOKなサイトは、誰にも刺さりません。
成果が出るサイトは、「こういう方へ」というメッセージが明確で、ユーザーが「これ、私のことだ」と思える構成になっています。
戦略③ なぜあなたに頼むべきか、が言語化されている
問い合わせにつながるのは、サービス内容だけでなく「誰に依頼するか」の納得感です。
- 他社とどう違うのか？
- 過去の実績やお客様の声はあるか？
- 専門性・対応範囲・強みは何か？
これらが明確だと、お願いする理由が自然にできあがります。
戦略④ 無料・特典・体験でハードルを下げている
ユーザーは、まず相談してみること自体にハードルを感じています。
- 本当に無料でいいの？
- 営業されそうで怖い
- 小規模な事業経営だけど頼んで大丈夫？
このような心理的ハードルを下げる工夫が、成果を大きく左右します。
戦略⑤ アクセス解析を元に改善を続けている
成果が出ているサイトも、最初から完璧だったわけではありません。
アクセス解析やユーザー行動を見ながら、
- 離脱が多いページの改善
- CTAの位置や表現のテスト
- 反応の良かったコンテンツの強化
といった地道な改善プロセスを行っています。
成果を出すサイトは設計図が違う
問い合わせが来るホームページは、単なる偶然ではありません。
- ユーザー心理に基づいた構成
- 導線設計の工夫
- 不安を減らす情報配置
- 目的を絞り、伝える力を高めた設計
など、見えないところに戦略があります。
あなたのホームページには戦略がありますか？
「アクセスはあるのに問い合わせがない」
「デザインは整っているのに成果が出ない」
そんな状態で止まっているホームページには、戦略の再設計が必要かもしれません。
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